商品配送注意事項

 

✧ 註冊會員

如欲使用本網站配送商品，必須先註冊成為會員後，方可進行配送服務，配送之商品及其價格以配送訂單之清單內容為準。

本公司將依本網站所載之隱私權保護政策，對會員進行資料蒐集之運用，其中包含實際發生之買賣行為，將透過會員所註冊之手機號碼，發送簡訊通知會員前往指定門市結帳取貨。

 

✧ 配送規範

本網站所提供之商品配送服務（以下稱「本服務」），並非網路購物或消費者保護法所稱之通訊交易，實際發生之買賣行為係存在於會員與指定門市之間。

會員應詳實填寫（含更新）經眼科醫療院所或驗光所驗配之確實度數，方可使用本服務。

本服務需鎖定會員所提供之驗配度數，且每半年將提醒更新其資訊，屆時如未更新者，將無法繼續使用本服務。

 

✧ 配送商品

本網站之商品頁面所顯示之可配送數量係經本公司內部庫存系統所反映之資訊，商品頁面將依該資訊顯示「可配送數量」、「暫時缺貨中」或「貨到通知我」等內容。

 

✧ 取消配送訂單/退換貨/未取貨

1. 取消配送訂單：

如配送訂單之狀態處於「處理中」，但尚未成為「訂單成立 處理中」者，會員可在配送商品明細中點擊「取消訂單」將此筆配送訂單取消。

如配送訂單之狀態為「等待取貨」者，無法於網站上取消訂單，如仍欲取消者，請聯繫本公司之客服中心，將有專人為後續處理。

 

2. 退換貨：

如遇有瑕疵品或送錯商品者，請保留商品及指定門市之取貨及購買單據，請聯繫本公司之客服中心，將有專人為後續處理。

如本公司確認商品無誤後，將寄發「退貨QR code」之簡訊通知，請持該QR code至指定門市辦理退款，並請同時重新進行配送之需求。

※ 退換貨注意事項：

• 請務必詳細填寫退貨單。
• 退回商品需完好無損（含包裝）且附件齊全，另如附有夾鏈袋、紙盒等特殊包裝者，亦需保持完好無損並一同退回，如有毀損者，恕無法接受退貨。盒類商品請使用無油墨之包裝紙、紙袋或紙箱包裝，切勿直接在商品上黏貼退貨單，避免影響退貨權益。
• 本公司特別提供會員享有收到商品隔日算起7日之猶豫期（含例假日），但該7日並非試用期，且需至指定門市方得辦理退貨。
• 如遇有瑕疵品者，請將瑕疵之細部照片e-mail至本公司之客服信箱，並註明會員帳號、姓名、手機號碼及配送訂單資訊等，本公司將儘快為後續處理。

客服信箱：service@asiastaranw.com.tw

• 請詳填聯絡資訊，便於本公司在確認商品完好無損且數量無誤後，進行換貨。
• 如在使用本服務前或收到商品後，希望進一步了解商品之使用方式，請聯繫本公司之客服中心，將有專人進行說明。

 

3. 未取貨

如逾期9日未結帳取貨者，指定門市將自動將商品退回本公司，且如累計達3次者，將自動排除在符合本服務之資格外，本公司有權拒絕其使用本服務。