【常見問題】

★預訂常見問題  點擊前往查看更多【預訂配送須知】

Q:滿多少免運?
A:全站滿$888即享免運,加價送商品恕不列入累積,另外新會員可享首次下單免運費

 

Q:是否可以幫其他人預訂?
A:因為隱形眼鏡屬醫療器材需要處方箋才能於網站預訂,所以會員只能預訂綁訂的兩個度數

 

Q:可以海外配送嗎?
A:目前台灣法規因為法規限制,隱形眼鏡無法網路販售至海外。但香港有代理商有販售相關品牌(https://bebeauty.hk/)

 

Q:預訂後多久到貨?
A:預訂後約5-7工作天抵達門市,到貨會發送到貨簡訊及E-mail。因到貨通知有統一發送時間,若想要即時知道是否到貨,建議可從[會員中心] >>[配送單紀錄] 查詢,若配送單狀態顯示"等待取貨"即可前往門市取貨

 

Q:門市可以刷卡/LINE PAY嗎?
A:可以。本網站屬預訂配送性質,實際付款交易會發生在屈臣氏門市,因此只要是屈臣氏有的付款功能都是可以使用的

 

Q:可以宅配/超商取貨嗎?
A:因隱形眼鏡屬醫療器材,目前僅配合屈臣氏門市取貨付款,宅配服務敬請期待!


★會員常見問題  點擊前往查看更多【會員權益】

Q:為甚麼要加入Eye訂網會員?
A:加入Eye訂網會員除了讓您享有實體門市優惠價外,還有更多Eye訂網限定優惠讓您可以輕鬆將所喜愛的商品配送到指定屈臣氏門市

 

Q:如何加入會員?
A:點選[會員中心]>>選擇[立即註冊]或是[以Facebook帳號登入]

 

Q :請問加入會員有甚麼條件?
A:本人務必明瞭隱形眼鏡使用方法,包含重複使用時的清潔方式,亦充分了解使用隱形眼鏡之操作及注意事項。若處方異動超過有效期限,需重新至眼科診所驗光,方可繼續使用Eye訂網之配送服務

 

Q:忘記密碼怎麼辦?
A:可於[會員中心]之頁面,點選[忘記密碼],輸入您的Email後,系統將會寄送新的密碼給您(Facebook帳號會員不適用)

 

Q:如何修改個人資訊?
A :請於[會員中心] >>[個人資料管理]修改個人聯絡資訊及地址
※請注意會員帳號、會員代碼及生日資訊輸入後無法修改

 

Q:如何更改近視度數?
A :請於[會員中心] >>[度數管理]修改個人近視光度
※請注意每半年始能更換一次(若有問題,請洽[email protected]星編)

 

Q:我不小心輸入錯了近視度數,是否可以更改?
A:沒問題,請聯絡安視達Eye訂網客服人員(客服專線:0800-085-188) 或 [email protected]星編,我們將於服務時間為您更改

 

Q:如何獲得生日點數?
A:請記得於[會員中心] >>[個人資料管理]輸入生日資訊後,並且已完成首筆配送單交易(配送單狀態為
[配送單完成])後,始符合發放資格
※本制度於2020/1/1起實施,不溯及既往,已發放之生日點數,會員仍得繼續使用。

 

Q:如何成為Eye訂網 VIP星會員?
A:於半年內累積預訂金額達$3,000即可成為Eye訂網VIP,VIP可享結帳金額再九折

※請注意累積預訂金額需為配送單狀態為[配送單完成]之金額

 

Q:為甚麼我已經累積預訂金額達$3,000卻沒有成為VIP?
A:VIP的生效日期為隔月1號,再請星友們耐心等候唷!

※舉例:若您於2020/5/1 當天[配送單完成]累積預訂金額達$3,000,您將於2020/6/1成為Eye訂網VIP

 

Q:VIP星會員有多久效期?
A:VIP星會員效期為半年,若於半年內效期內滿足累計預訂金額達$3000門檻,VIP會員資格將會自動延長半年

 

Q:如何續約VIP星會員?
A:若VIP星會員於半年效期內滿足累計預訂金額達$3000門檻,VIP會員資格將會自動延長半年


★紅利點數常見問題

Q:如何獲得紅利點數?
A:在Eye訂網裡,每筆預訂都能積點,1元即為1點;以及每年都能獲得專屬星友的生日紅利點數,此外Eye訂網將不定時由[亞洲安視達[email protected]] [亞洲安視達官方IG][GIVRE FB 官方粉絲團][Luena FB官方粉絲團][Milovat FB官方粉絲團][MI TESORO FB官方粉絲團][Timido FB官方粉絲團]發送好康優惠,敬請關注鎖定

 

Q:如何使用紅利點數?
A:於預訂頁面點選[使用紅利折抵現金]欄位即可選擇欲使用的點數,50點即可折抵1元

 

Q:如何查詢紅利點數?
A :請於[會員中心] >>[紅利兌換]查詢

 

Q:紅利點數是否有期限?
A :當年度累積之點數(包含消費累積及生日贈點等),將於隔年12月31日到期,逾期未使用者,點數將自動失效並重新計算,恕不另行通知

※舉例→自2019年1月1日起至2019年12月31日止累積之點數(包含消費累積及生日贈點等) ,將於2020年12月31日到期失效


★折扣碼常見問題

Q:如何獲得優惠折扣碼?
A:加入亞洲安視達[email protected]即可獲得$100現金券;加入亞洲安視達官方IG即可獲得$50現金券,於預訂時輸入折扣碼可立即折抵配送單金額

此外Eye訂網將不定時由[亞洲安視達[email protected]] [亞洲安視達官方IG][GIVRE FB 官方粉絲團][Luena FB官方粉絲團][Milovat FB官方粉絲團][MI TESORO FB官方粉絲團][Timido FB官方粉絲團]發送好康優惠,敬請關注鎖定

 

Q:如何使用折扣碼?
A:您可至[會員中心] >>[我的折扣券]查詢可使用的折扣碼,並點選右方”複製”折扣碼,將折扣碼複製貼上於配送單頁面[使用折扣券]即可使用
※各優惠折扣碼使用規範請參見各活動說明

 

Q:如何查詢現在我有哪些折扣碼?
A:您可至[會員中心] >>[我的折扣券]查詢可使用的優惠折扣碼

 

Q:折扣碼是否有使用期限?
A:每個折扣碼使用期限可[會員中心] >>[我的折扣券]查詢,相關使用限制請依各活動說明為主